1. Formulario de reclamo completado en cada una de sus secciones.​
2. Factura por gastos médicos incurridos.​
3.  Receta indicando: nombre del paciente, fecha, dosis y duración del tratamiento.​
4. Orden y resultado de estudios de diagnóstico efectuados, así como detalle de costos unitarios.​
5. Para gastos por fisioterapia, debes adjuntar orden del médico tratante y detalle de fechas en que se realizará cada sesión.

En caso de hospitalizaciones y/o procedimientos quirúrgicos deberás incluir:​

1. Desglose de cuenta hospitalaria con costos unitarios​.
2. Nota operatoria​.
3. Record de anestesia​.
4. Informe de patología​.

IMPORTANTE: Las facturas por tus gastos médicos, deben estar emitidas con el nombre y NIT del asegurado titular.​