¿Qué es?
Es un agente que tendrá disposición para atender a
colaboradores que necesiten apoyo con cualquier tema
relacionado con su póliza, por medio de una
video-llamada.
¿Cómo lo hacemos?
A través de una plataforma digital, en donde conectamos
al colaborador y a su asesor, por medio de una video
llamada desde el celular o computadora de cada
colaborador. La plataforma permite atender las
necesidades de sus colaboradores, guiarlos y resolver los
temas relacionados con su programa de seguros.
Ventajas
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Horario de atención ampliado. |
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Guía y resolución inmediata. |
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Sistema organizado en base a citas. |
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Seguimiento de reclamos. |
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Permite medir el desempeño del asesor, para optimizar el servicio y atención. |
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Se puede extender el servicio al personal que está trabajando de forma remota. |
¿Qúe Necesitamos?
Que el colaborador que necesite asesoría tenga acceso a correo y una computadora o teléfono inteligente.
Conectividad a Internet.