Por Andy Kemp
A medida que las organizaciones han ido avanzando hacia la oferta de modalidades de trabajo más flexibles , los colaboradores de todas las industrias han esperado que estos cambios hacia el trabajo híbrido y remoto aumenten la flexibilidad en cómo y dónde pasan su tiempo. Este entusiasmo continúa hoy. A partir de mayo de 2024, el 93 % de todos los colaboradores con trabajos que permiten trabajar de forma remota prefieren trabajar de forma remota al menos una parte de su semana laboral.
Sin embargo, una investigación de Gallup y Workhuman concluye que simplemente ajustar las políticas laborales no siempre permite aprovechar los beneficios del trabajo remoto para el bienestar de los colaboradores. En cambio, implementar prácticas que prioricen a las personas es la clave para elevar el bienestar de los colaboradores. Los líderes y gerentes pueden cultivar una fuerza laboral próspera alineando su apoyo a los colaboradores con sus estrategias de trabajo remoto.
Las complejas realidades del trabajo remoto y el equilibrio entre vida laboral y personal
Según una investigación de Gallup, el 76 % de los trabajadores híbridos a tiempo completo en los EE. UU. citan con mayor frecuencia la mejora del equilibrio entre el trabajo y la vida personal como una de las principales ventajas del trabajo híbrido. Este sentimiento es aún más claro entre los trabajadores exclusivamente remotos: el 85 % afirma que la mejora del equilibrio entre el trabajo y la vida personal es uno de los mayores beneficios del trabajo remoto.
Para muchos trabajadores que no tienen horarios de trabajo flexibles, trabajar desde casa al menos una parte del tiempo tiene un gran atractivo. Una encuesta de Gallup a 21.543 colaboradores estadounidenses realizada entre el 11 y el 25 de mayo de 2024 reveló que la mayoría (61 %) de los trabajadores presenciales que trabajan a tiempo completo con la posibilidad de trabajar a distancia preferiría un horario de trabajo híbrido y un 28 % adicional preferiría trabajar a distancia por completo.
El trabajo híbrido y remoto resulta atractivo para muchos trabajadores como una solución directa para lograr un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Sin embargo, los datos sobre las experiencias diarias en los distintos lugares de trabajo cuentan una historia más compleja. Los trabajadores totalmente remotos son los más propensos (33%) a estar totalmente de acuerdo en que son capaces de mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y los compromisos personales, pero los trabajadores híbridos (27%) y los que trabajan en la oficina (25%) informan de experiencias de equilibrio entre el trabajo y la vida personal que no son significativamente diferentes entre sí. De manera similar, los colaboradores de los tres tipos de trabajo experimentan agotamiento frecuente en tasas estadísticamente similares.
A pesar de algunas claras ventajas para los trabajadores exclusivamente remotos, los colaboradores de todos los lugares de trabajo tienen margen de mejora en estos aspectos vitales de su bienestar.
Estrategias que mejoran el bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal en todas las ubicaciones
Sin duda, el lugar de trabajo juega un papel fundamental en la experiencia laboral de un colaborador. Más allá del bienestar de los colaboradores, los trabajadores totalmente remotos (37%) y los trabajadores híbridos (36%) están significativamente más comprometidos que sus pares presenciales (30%). Sin embargo, los resultados clave relacionados con la experiencia de los colaboradores están mucho más influenciados por los buenos gerentes y prácticas comerciales.
Una investigación de Gallup y Workhuman confirma que centrarse en el elemento humano de la cultura del lugar de trabajo produce diferencias significativas en el bienestar de los colaboradores, independientemente de dónde se realice el trabajo.
En una encuesta a 4.439 colaboradores estadounidenses realizada del 16 al 30 de abril de 2024, Gallup y Workhuman identificaron varias estrategias que las organizaciones pueden utilizar para mejorar aspectos del bienestar de todos los colaboradores, independientemente de si trabajan en un entorno de trabajo presencial, híbrido o exclusivamente remoto.
Establecer expectativas claras
En los últimos cinco años, la investigación de Gallup ha demostrado una disminución en la claridad de las expectativas en el trabajo en toda la fuerza laboral de EE. UU. , y los colaboradores remotos e híbridos experimentan esta disminución a un ritmo dos veces mayor. La ambigüedad constante en el trabajo genera estrés, obstaculiza la productividad y agobia a los trabajadores que intentan equilibrar las responsabilidades del trabajo y la vida.
Aclarar los roles y ayudar a los colaboradores a saber qué se espera de ellos en el trabajo cada día es cada vez más importante cuando los horarios y los lugares de trabajo de los colaboradores están menos definidos y estructurados. Gallup y Workhuman han descubierto que los colaboradores que están totalmente de acuerdo en que saben qué se espera de ellos en el trabajo tienen un 47 % menos de probabilidades de sufrir agotamiento frecuente y un 23 % menos de probabilidades de decir que tienen dificultades para conciliar la vida laboral y personal unas cuantas veces a la semana o más.
Los gerentes eficaces generan claridad al compartir explícitamente sus expectativas y colaborar con los colaboradores para priorizar proyectos y tareas. Se muestran fácilmente disponibles, virtualmente o en persona, y son accesibles para responder preguntas. Están listos para colaborar con los colaboradores para reordenar las prioridades a medida que cambian las demandas.
Establezcan juntos objetivos de rendimiento realistas
El establecer objetivos colaborativos, donde los gerentes involucran a los colaboradores en conversaciones sobre el establecimiento de objetivos de desempeño, es crucial para ayudarlos a establecer objetivos razonables que se alineen con un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
Incluso los colaboradores más talentosos pueden agotarse cuando se espera que logren lo inalcanzable. Sin límites ni metas claras, los colaboradores con un gran afán de superación pueden sentirse obligados a trabajar más a expensas de su bienestar y productividad.
Los gerentes que facilitan reuniones frecuentes con sus colaboradores para analizar el progreso de sus objetivos crean un sistema dinámico de rendición de cuentas. Se aseguran de que cada empleado se alinee con los objetivos del equipo y, al mismo tiempo, establecen objetivos razonables.
Motivar a los colaboradores y comunicar valores a través del reconocimiento
El reconocimiento va más allá de un simple intercambio de sentimientos de bienestar entre colaboradores. Cuando se hace bien, mejora el bienestar al permitir que los colaboradores se sientan vistos y valorados por razones que van más allá de sus contribuciones en el lugar de trabajo. Los colaboradores que están totalmente de acuerdo en que el reconocimiento es una parte importante de la cultura de su organización tienen 4,2 veces más probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que su organización se preocupa por su bienestar.
El reconocimiento también es una herramienta poderosa que los líderes y gerentes pueden utilizar para comunicar los valores y expectativas de la organización. A través del refuerzo positivo, el reconocimiento les indica a los colaboradores los comportamientos que sus gerentes y miembros del equipo desean ver con más frecuencia.
Para promover el bienestar de los colaboradores y el equilibrio entre la vida laboral y personal, las organizaciones deben centrarse en el reconocimiento de las conductas que se alinean con sus valores. Por ejemplo, si a un empleado solo se le reconoce por quedarse hasta tarde en la oficina o por trabajar horas extra para completar un proyecto, puede generar la expectativa de que tales esfuerzos son necesarios para el éxito, lo que conduce al agotamiento.
Los gerentes y líderes pueden promover el bienestar reconociendo los logros y las acciones fuera del trabajo. Esto reconoce a los colaboradores como personas con vidas fuera del trabajo y puede incluir el reconocimiento por eventos de la vida, voluntariado o servicio comunitario y otros hitos personales. Gallup y Workhuman consideran que hacerlo es un recurso eficaz pero subutilizado. Un poco más de uno de cada tres colaboradores (37%) dice que recibe reconocimiento por cosas no relacionadas con el trabajo, pero aquellos que lo reciben tienen el doble de probabilidades de decir que su organización se preocupa por su bienestar.
Mejorar el bienestar de todos los colaboradores
La relación entre el trabajo remoto y el bienestar no siempre es sencilla. Las responsabilidades de la vida no desaparecen cuando un colaborador pasa a trabajar de 
forma más remota. Si bien una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo proporciona un pequeño impulso al equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal para los trabajadores exclusivamente remotos, las prácticas empresariales centradas en el ser humano impulsan constantemente mejoras significativas en la experiencia de los colaboradores en todos los lugares de trabajo. Gallup y Workhuman concluyen que todos los líderes y gerentes pueden respaldar el bienestar de sus colaboradores estableciendo expectativas claras, trabajando en colaboración para establecer objetivos y brindando reconocimiento estratégico.
Priorizar el bienestar de los colaboradores, independientemente de su ubicación.
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